Política de envío
Los envíos de www.ngx.cl son realizados por Comercial Sportex SpA, RUT 96.547.180-4, con domicilio comercial en El Rosal 4815, Huechuraba, Santiago 8590697, Chile, que comercializa productos bajo la marca NGX.
Cobertura y modalidades
Despachamos a todo Chile. Las modalidades disponibles son despacho a domicilio, despacho express día hábil siguiente (Next Day) y retiro en tienda. Las opciones habilitadas para tu dirección se muestran en el checkout.
Plazos de entrega — despacho a domicilio
Los plazos se cuentan en días hábiles desde la fecha de compra. Se considera día hábil de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y festivos.
- Región Metropolitana: hasta 6 días hábiles.
- Otras regiones: hasta 9 días hábiles.
- Zonas consideradas de difícil acceso (Aysén, Punta Arenas, Puerto Natales, Coyhaique y similares): hasta 12 días hábiles.
Los despachos se realizan de lunes a viernes entre las 09:00 y las 21:00 horas. Ocasionalmente puede haber entregas el día sábado cuando el pedido ya se encuentra en ruta.
Plazos en eventos de alta demanda
En eventos como Cyber Day, Black Friday u otras campañas, los plazos se extienden a 7 días hábiles en Región Metropolitana, 10 días hábiles en otras regiones y 14 días hábiles en regiones extremas.
Despacho express día hábil siguiente (Next Day)
Disponible solo para comunas de la provincia de Santiago. Si tu comuna está habilitada, la opción aparece en el checkout como «DESPACHO DÍA HÁBIL SIGUIENTE».
Las compras realizadas antes de las 11:00 horas se despachan el mismo día y se reciben el día hábil siguiente. Las compras posteriores a esa hora se despachan el día hábil siguiente y se reciben el subsiguiente. Las compras del viernes después de las 11:00 horas se procesan el lunes y se despachan el martes.
Esta modalidad tiene despachos de lunes a viernes entre las 09:00 y las 21:00 horas.
Costo de despacho
El valor del despacho depende de la comuna y de la región de destino. El monto exacto se muestra en el checkout antes de completar el pago. Puedes simular el costo ingresando a tu carrito antes de pagar.
La promoción de despacho gratis a todo Chile por compras superiores a $69.990 aplica únicamente cuando el costo del despacho es inferior a $4.990. En caso contrario, el costo se calcula según el peso total del pedido y la zona de destino (urbana, semiurbana o extrema). El despacho express día hábil siguiente queda excluido de esta promoción.
Seguimiento del pedido
Puedes seguir tu pedido desde el enlace de seguimiento disponible en la página principal del sitio, ingresando los datos de tu compra.
Contacto
Para cualquier consulta sobre tu despacho, escríbenos a contacto@ngx.cl.
Revisa también nuestra Política de cambios y devoluciones y la Información de contacto.